线索在CRM系统中的生命周期阶段是如何定义的，包括哪些阶段？

线索在CRM系统中的生命周期阶段通常被定义为一系列从发现到转化直至维护的过程，主要包括以下几个阶段：

1. 发现阶段：这是线索生命周期的起点，企业通过各种渠道（如市场活动、广告投放、社交媒体等）发现并收集潜在客户的信息，形成初步的销售线索。
2. 评估与筛选阶段：对收集到的线索进行评估，根据客户的购买意愿、需求匹配度、公司规模等多维度信息进行筛选，以确定哪些线索具有较高的转化潜力。
3. 分配阶段：将筛选出的高质量线索分配给合适的销售人员，确保每条线索都能得到专业的跟进和处理。
4. 跟进与转化阶段：销售人员通过电话、邮件、会议等方式与潜在客户进行深入沟通，了解客户需求，提供解决方案，推动线索向商机转化，并最终实现销售。
5. 维护阶段：即使客户已经成交，线索的生命周期管理也并未结束。企业需要通过持续的客户维护（如定期跟进、提供定制服务、收集反馈等）来保持客户忠诚度和促进复购。

这些阶段相互连贯，共同构成了线索在CRM系统中的完整生命周期。