CRM中线索的跟进状态有哪些常见分类，如何根据进度更新？

CRM中线索的跟进状态常见分类包括以下几种：

1. 新建/初始状态：当线索首次被录入CRM系统时，通常会被设置为新建或初始状态，表示跟进过程刚刚开始。
2. 已分配：当线索被分配给具体的销售人员后，其状态会更新为已分配，表示该线索已有明确的负责人。
3. 跟进中：销售人员正在与线索进行互动或沟通，此时线索处于跟进中状态，表明跟进活动正在进行。
4. 待跟进：若由于某些原因（如客户暂时无法联系、等待回复等），跟进活动暂时中断，线索会进入待跟进状态。
5. 成交：当线索成功转化为实际客户并完成交易时，其状态会更新为成交，表示跟进成功结束。
6. 失败/放弃：若经过多次跟进仍无法达成交易，或客户明确表示无意向后，线索会被标记为失败或放弃状态。

如何根据进度更新：

• 销售人员需在CRM系统中手动更新线索状态，通常通过选择预设的状态选项来完成。
• 某些先进的CRM系统支持自动化更新，如根据设定的规则和条件自动更改线索状态（如自动将长时间未跟进的线索标记为待跟进）。
• 更新时，销售人员应填写相关跟进记录，包括沟通内容、客户反馈、下一步计划等，以便后续参考和跟踪。