CRM系统中如何查看线索的完整跟进历史记录，包括沟通详情？

在CRM系统中查看线索的完整跟进历史记录及沟通详情，通常可以按照以下步骤进行：

1. 登录系统：首先，登录到CRM系统的管理界面。
2. 进入线索管理模块：在系统内找到并点击进入“线索管理”或类似名称的模块。
3. 选择线索：在线索列表中，找到需要查看跟进历史的目标线索。
4. 查看跟进历史：点击该线索的跟进历史或类似选项，系统将展示该线索的完整跟进历史记录。
5. 查看沟通详情：在跟进历史中，通常会有每次跟进的详细记录，包括沟通的时间、方式（如电话、邮件、即时消息等）、内容概要以及可能的附件（如邮件原文、聊天记录截图等）。点击相应的记录，即可查看具体的沟通详情。
6. 利用搜索和筛选功能：如果跟进历史较长或线索较多，可以利用CRM系统提供的搜索和筛选功能，快速定位到特定的跟进记录或沟通详情。

通过以上步骤，您可以在CRM系统中轻松查看线索的完整跟进历史记录及沟通详情。