线索回收与线索退回在CRM系统中有什么区别？

在CRM系统中，线索回收与线索退回的区别主要体现在操作主体和目的上：

• 操作主体：线索退回通常是由线索负责人主动发起的，即当线索负责人发现某条线索无法继续跟进、联系不上客户或客户暂无需求时，会选择将线索退回线索池。而线索回收则更多是由销售主管或线索池管理员进行，针对长时间未跟进或未达预期的线索，由他们回收至线索池中以便重新分配。
• 目的：线索退回的主要目的是保持线索负责人的线索保有量，并便于该线索后续被其他销售人员重新领取和分配。而线索回收的目的则是提高销售线索的利用率和转化率，通过重新分配长期未跟进的线索，避免潜在商机的流失。

综上所述，线索回收与线索退回在CRM系统中各有其独特的操作主体和目的，共同促进了销售线索的有效管理和利用。