CRM系统如何支持跨部门协作，确保客户在不同服务阶段间顺利交接？

CRM系统通过以下方式支持跨部门协作，确保客户在不同服务阶段间顺利交接：

1. 建立统一平台：CRM系统作为统一的客户信息管理平台，使得销售、市场、客服等部门能够共享客户信息，确保数据的一致性和实时性。
2. 明确角色与权限：系统支持设置不同的角色和权限，明确各部门在客户管理过程中的职责范围，确保客户交接过程中的责任明确。
3. 自动化工作流：通过自动化工作流程，CRM系统能够自动将客户信息在部门间传递，减少人工干预，提高交接效率。
4. 共享和编辑权限：支持一键共享客户资料，被指定的员工可以在受控情况下访问和编辑客户信息，确保交接过程中的信息透明和可追溯。
5. 客户历史记录：系统记录客户的完整历史交互信息，帮助接收部门快速了解客户背景，确保服务的连续性和个性化。
6. 数据分析与报告：提供数据分析工具，帮助各部门了解客户行为和需求，为跨部门协作提供数据支持。

综上所述，CRM系统通过集成化、自动化的功能，有效支持跨部门协作，确保客户在不同服务阶段间的顺利交接。