CRM中商机跟进记录应包含哪些关键信息，以便后续分析？

CRM中的商机跟进记录应包含以下关键信息，以便后续分析：

1. 客户基本信息：包括客户名称、联系方式（如电话、邮箱）、公司背景等，这是识别客户身份的基础。
2. 商机详情：记录商机的来源、阶段、预算、需求、购买意向等详细信息，以便了解商机的具体情况和潜在价值。
3. 跟进时间与方式：每次跟进的具体时间、沟通方式（如电话、邮件、面谈等）以及跟进结果，这有助于分析跟进效率和客户反应。
4. 客户需求与反馈：详细记录客户在沟通过程中提出的需求、疑问、意见及反馈，这是制定销售策略和提供个性化服务的重要依据。
5. 销售行动与计划：根据跟进情况制定的下一步销售行动和计划，包括预计的跟进时间、方式及目标等，有助于保持销售的连续性和针对性。
6. 评估与备注：对商机进行评估，包括机会价值、转化率等，并记录任何重要的备注信息，以便后续分析和参考。

这些信息综合起来，能够形成一个完整的商机跟进记录，为后续的销售分析、策略制定和决策支持提供有力依据。