如何在CRM系统中集成外部资源（如邮件、社交媒体）以支持商机推进？

在CRM系统中集成外部资源以支持商机推进，可以遵循以下策略：

1. 邮件集成：通过API接口或第三方工具，将CRM系统与邮件系统（如Gmail、Outlook等）集成。这允许销售人员在CRM中直接创建和发送邮件模板，跟踪邮件打开率和回复情况，并将邮件互动数据自动同步到CRM中，以便更好地了解客户兴趣和需求，从而推进商机。
2. 社交媒体集成：利用CRM系统提供的社交媒体集成功能，连接主要社交平台（如微信、微博、LinkedIn等）。这有助于销售人员在一个平台上监控和参与客户的社交媒体活动，及时响应客户反馈，收集市场情报，并根据客户互动数据调整销售策略，推动商机转化。

通过这些集成策略，企业可以更有效地利用外部资源，提升销售效率和客户满意度，进而推动商机的顺利推进。