如何通过CRM系统向客户发送报价单，并追踪其是否已阅？

通过CRM系统向客户发送报价单并追踪其是否已阅，可以遵循以下步骤：

1. 创建报价单：在CRM系统中，利用预设的报价单模板或自定义模板，输入产品信息、价格、条款等关键内容，生成报价单。
2. 发送报价单：将生成的报价单通过CRM系统的邮件发送功能或其他通讯渠道（如即时消息）直接发送给客户。CRM系统通常支持一键发送，提高工作效率。

3. 追踪阅读状态：

   • 自动追踪：一些先进的CRM系统支持邮件跟踪功能，能够自动记录邮件的打开状态、阅读时间等，从而了解客户是否已阅报价单。
   • 手动跟进：如果CRM系统不具备自动追踪功能，可以通过后续电话、邮件或即时通讯方式手动询问客户是否已查看报价单，并获取反馈。
4. 记录与跟进：无论采用哪种方式，都应在CRM系统中记录客户的反馈和报价单的处理状态，以便后续跟进和决策。

综上所述，CRM系统提供了便捷的工具来发送报价单并追踪其是否已阅，有助于企业更高效地管理销售流程。