合同到期后，如果客户选择不续签，如何在CRM系统中记录并管理这一变更？

在CRM系统中记录并管理合同到期后客户选择不续签的变更，可以遵循以下步骤：

1. 更新合同状态：首先，在CRM系统中找到对应的合同记录，将合同状态更新为“已到期未续签”。
2. 记录变更信息：在合同记录中添加或修改备注信息，详细记录客户不续签的原因、沟通情况等关键信息，以便后续分析和改进。
3. 设置后续跟进：如果认为有必要，可以在CRM系统中设置后续跟进提醒，例如定期联系客户了解变化或探索新的合作机会。
4. 统计分析：将此类变更纳入合同管理统计分析中，定期分析客户不续签的原因和趋势，为制定更有效的销售策略和客户服务方案提供依据。

通过以上步骤，CRM系统能够帮助企业有效记录和管理合同到期后客户选择不续签的变更，从而优化合同管理流程，提升客户服务质量。