能否在CRM中按客户或销售代表对电话通话频率进行统计和分析？

可以在CRM中对客户或销售代表的电话通话频率进行统计和分析。CRM系统通常具备强大的数据分析功能，能够实时记录并存储每一次的通话数据，包括通话时长、通话次数等。这些数据可以被用来统计不同客户或销售代表的通话频率，形成直观的报表或图表。

具体来说，销售人员或管理人员可以通过CRM系统的界面，轻松查看每个客户的通话历史记录，包括通话次数、通话时长等关键指标，从而评估客户的沟通需求和销售代表的工作效率。同时，系统还支持对销售代表的通话频率进行统计，帮助管理人员了解销售团队的整体工作情况，优化资源配置，提升销售业绩。

因此，利用CRM系统对电话通话频率进行统计和分析，是提升销售管理效率和客户服务质量的重要手段。