CRM系统如何统计每个销售代表的日/周/月通话总量及成功率？

CRM系统统计每个销售代表的日/周/月通话总量及成功率的方式通常非常直接且高效。系统能够自动记录每次通话的详细信息，包括通话时长、开始与结束时间等。通过数据分析功能，CRM系统可以轻松汇总每个销售代表的日通话总量（即当日所有通话次数之和）、周通话总量（一周内所有通话次数之和）以及月通话总量（一个月内所有通话次数之和）。

至于成功率，CRM系统通常会计算接通率作为衡量标准，即成功接通的通话数与总拨出通话数的比例。这一比例能够直观反映销售代表的外呼效率和客户响应情况。因此，通过CRM系统的数据分析模块，管理层可以轻松地获取到每个销售代表的日/周/月通话总量及成功率，从而进行绩效评估和业务优化。