如何设置CRM系统，使其能自动标记出异常通话（如超长通话、异常频繁等）？

要设置CRM系统以自动标记出异常通话（如超长通话、异常频繁等），可以遵循以下步骤：

1. 选择合适的CRM平台：确保所选平台支持自定义规则和自动化流程。
2. 集成通话记录功能：将电话系统与CRM系统连接，通过API接口或第三方工具实现通话记录的自动同步。

3. 设置异常规则：

   • 超长通话：在CRM系统中设置通话时长阈值（如超过60分钟），一旦通话时长超过此阈值，系统即自动标记为“超长通话”。
   • 异常频繁：定义频繁通话的标准（如单位时间内通话次数超过某个数值），并设置相应规则，当达到或超过此标准时，自动标记为“异常频繁”。
4. 配置自动化流程：利用CRM系统的自动化工具或脚本，将上述规则嵌入系统，实现异常通话的自动识别和标记。
5. 监控与调整：定期检查异常通话的标记情况，根据实际需求调整规则设置，确保系统运行的准确性和有效性。

通过以上步骤，CRM系统就能有效地自动标记出超长通话、异常频繁等异常通话情况，从而帮助企业更好地管理客户关系和提高销售效率。