如何确保CRM系统中的通话统计数据安全，防止泄露？

为确保CRM系统中的通话统计数据安全，防止泄露，可采取以下措施：

1. 数据加密：采用高级加密标准（如AES-256）对通话统计数据进行加密，确保数据在存储和传输过程中都处于加密状态，只有授权用户才能解密和访问。
2. 访问控制：实施严格的访问控制策略，基于角色或属性分配权限，确保只有经过授权的用户才能访问通话统计数据。同时，定期审查和更新权限设置，防止权限滥用。
3. 网络安全防护：加强网络安全防护，采用防火墙、入侵检测系统等技术手段，监控和防御网络攻击，确保数据传输的安全性。
4. 定期备份与恢复：制定详细的数据备份和恢复计划，定期对CRM系统中的通话统计数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地点，以便在数据丢失或损坏时能够快速恢复。
5. 合规性与隐私保护：确保CRM系统的使用符合相关法律法规和行业标准，如GDPR等，保护用户隐私和数据安全。
6. 员工培训：定期对员工进行安全意识培训，提高员工对数据安全的认识和防范能力，减少人为因素导致的数据泄露风险。
7. 供应商管理：选择具有完善数据保护措施和良好声誉的CRM系统供应商，并与其签订数据保护协议，确保供应商在数据处理和存储过程中也遵循高安全标准。